https://blisdigital.com/nieuws/google-analytics-vernieuwd https://blisdigital.com/en/news/google-analytics-vernieuwd
Nieuws28-08-2013Geert Stolk

google-analytics-vernieuwd

Nieuws

Google Analytics wordt continu verbeterd. Wil je van nieuwe functies blijven profiteren, dan zul je over moeten naar Universal Analytics. Geen zorgen, de huidige ga.js code zal nog wel eventjes blijven werken. Google adviseert zelfs om bestaande sites uit te rusten met zowel de ga.js als de nieuwe analytics.js code. Deze codes zitten elkaar niet in de weg, dus je kunt rustig uitproberen of Universal Analytics werkt en ook meerwaarde biedt.

Wat is ‘Universal Analytics’?

Voor deze versie van Analytics is Google teruggegaan naar de basis. Google is dit keer compleet gaan denken vanuit gebruikers in plaats van te denken in technische mogelijkheden. Dat heeft geresulteerd in een platform met goede nieuwe ideeën en mogelijke breinbrekers voor ons analisten en marketeers.

Gebruikers volgen

Zo zal Universal Analytics proberen om gebruikers te volgen in plaats van alleen sessies bij te houden. Dat betekent bijvoorbeeld dat Google gaat proberen om gebruikers te volgen over verschillende apparaten. In de praktijk betekent het dat je straks kunt terugzien of die mobiele bezoeker nu uiteindelijk wel of niet een aankoop heeft gedaan in je webwinkel, om maar een zijstraat te noemen. Dit is één van de speerpunten van Universal Analytics.

Configureerbaar

Op het nieuwe platform is het mogelijk om veel meer instellingen te beheren via de interface. Zo kun je bijvoorbeeld de lengte van een sessie time-out aanpassen, of je merknaam uitsluiten uit het organisch verkeer zodat dit bij het direct verkeer wordt opgeteld. Dit soort instellingen werden voorheen altijd in code gedaan. Goed nieuws voor de IT afdeling, want marketeers kunnen voortaan een stuk meer zelf oplossen aan de beheerkant.

Offline en online data

In Universal Analytics is het nu ook mogelijk om externe (kosten)data in te laden. Als je dus Facebook of Linkedin advertenties hebt draaien, zou je de kosten daarvan kunnen inladen in Google Analytics. Daarmee kun je ze veel eenvoudiger vergelijken met je AdWords campagnes. Dit hoeft natuurlijk niet online campagnes te zijn. Je kunt net zo goed data van een per post verstuurde mailing inladen.

Google geeft zelf een voorbeeld met werknemers die een werknemers ID scannen met RFID chip, waarna deze gegevens automatisch in Google Analytics worden ingeladen. Een ‘visit’ is in dit geval een wel erg letterlijke visit aan de werkvloer. Welke werknemers zouden er het vaakst naar de WC gaan, en hoe lang blijven ze eigenlijk weg? Alles is straks terug te vinden in Google Analytics.

One cookie to rule them all.

Universal Analytics gooit het klassieke systeem van vier cookies overboord en gebruikt er nu nog maar één. In plaats van verschillende cookies te gebruiken voor de opslag en meting van gegevens wordt er nu één User ID in één cookie geplaatst. Dit kan een ID zijn die Google Analytics toekent, maar voor ingelogde gebruikers kan dit bijvoorbeeld ook een klant ID zijn uit het CRM systeem. Deze nieuwe manier draagt bij aan het doel om meer de gebruiker te volgen dan (technische) sessies. Wél roept het in een tijd van cookiewetgevingen en privacy waakhonden nieuwe vragen op wat we wel en niet mogen volgen van gebruikers en tot op welk niveau.

Privacy en cookiewetgeving

De nieuwe mogelijkheden voor tracken van gebruikers roept vraagtekens op, en dan vooral op privacygebied. Google zelf is van mening dat ze personen niet kunnen herleiden tot een identiteit als ze niet opslaan wat hun naam, adres of telefoonnummer is. Dat is misschien wel waar, maar vermoedelijke ziet de Nederlandse wetgeving dat anders. Vooral met de mogelijkheid een unieke database ID te gebruiken, die wellicht rechtstreeks uit je CRM systeem komt. Google kan dit misschien niet herleiden tot een persoon, dus zij zitten goed, maar jij kunt dat wel. Dit betekent dat je toestemming moet hebben voor het tracken van die persoon voor zover dat nog niet moest door de cookiewetgeving. Het is wachten op de eerste nog vager beschreven cookiemeldingen die website-eigenaren vrijpleiten van alle privacy schendingen.

Wanneer moet ik niet overstappen op Universal Analytics?

Er zijn een aantal onderdelen die nog niet zijn verwerkt in Universal Analytics. Deze onderdelen zullen snel wel uitgerold worden, maar kunnen je nu nog tegenhouden om volledig over te stappen.

Content experimenten

Ben je aan het A/B-testen met Google Analytics? Dan was je waarschijnlijk al niet blij vanwege die functies die zijn weggelaten na de overgang van Google Website Optimizer naar Google Analytics. Nu laat Google nogmaals zien waar de prioriteiten liggen, door content experimenten nog niet te implementeren in Universal Analytics. Wil je toch blijven testen? Dan kun je de oude ga.js code blijven gebruiken en eventueel Universal Analytics daarnaast draaien.

Remarketing, AdSense en DoubleClick

De adverteerders hebben het nog moeilijk met Universal Analytics. Voor nu wordt zowel remarketing, AdSense en DoubleClick ads nog niet ondersteund. Wanneer dit precies geïmplementeerd wordt is nog niet duidelijk. Als je dus één van deze opties wilt gebruiken ben je nog even gebonden aan de oude code.

Wanneer moet ik wel overstappen op Universal Analytics?

Overstappen van de oude naar de nieuwe code is niet noodzakelijk. Het grote voordeel van Universal Analytics zit hem vooral in het tracken van gebruikers over meerdere devices. Hiermee krijg je als analist / marketeer een veel beter inzicht in hoe gebruikers zich gedragen. In deze tijd van mobiele apparaten zoals smartphones en tablets is een goed inzicht in gedrag noodzakelijk.

Mocht je starten met een nieuwe site dan is het zeker aan te raden over te stappen op Universal Analytics. Let wel even op met de implementatie, want bijvoorbeeld het tracken van events werkt net even anders. Wil je met je huidige website op Google Analytics toch Universal Analytics uitproberen? Voeg dan de code toe zonder de oude weg te halen. Dit doe je door een nieuwe property aan te maken en daar te kiezen voor Universal Analytics.